Diskuzní fórum o cestování - ELEKTRA TOURS s.r.o INVIA






Hledání



   hledaný výraz:

Přejít na RECENZE HOTELŮ / Přidat příspěvek do DISKUSE / Vypsat všechny příspěvky


Diskuse >>> výpis příspěvků >>> ELEKTRA TOURS s.r.o INVIA

Téma diskuse:
ELEKTRA TOURS s.r.o INVIA
autor:
Lucie Útratová
vloženo:
26.06.2015 21:32:03
Prodejcem je Invia.....CK je ELEKTRA TOURS s.r.o, zítra nám domů dorazí maminka s mým synem. V únoru si koupili zájezd s vybraným hotelem , který již jednou navštívili. Odlet v pohodě, voucher s názvem hotelu kam měli dorazit, ale ejhle, delegát je bezkompromisně vysadil cca 50km od města, kde měli být...bezmoc s malým dítětem, delegát daleko, všichni si to házejí jako horký brambor a prý jim dali náhradní ubytování , nebot hotel byl plně obsazen, tak koupit si zájezd v únoru , žádná jistota!!!!! Pláž, špína ...zátoka,daleko a žádné informace kam se mohou podívat a o městě ani nemluvím. To, že je odvezli do jiného města je nezajímá....splnili ubytování a to stačí, jsou to šmejdi, nyní čekám jen na zítřejší dobrý návrat obou....a dál.... se uvidí..BEZOHLEDNOST, V hotelu nikdo česky nemluví takže porad si sám....před odletem nám nedal nikdo vědět o tak zásadní změně. S pozdravem L.Ú.


Reakce: autor:
Lucie Útratová
vloženo:
26.06.2015 21:35:54
Prodejcem je Invia.....CK je ELEKTRA TOURS s.r.o, zítra nám domů dorazí maminka s mým synem. V únoru si koupili zájezd s vybraným hotelem , který již jednou navštívili. Odlet v pohodě, voucher s názvem hotelu kam měli dorazit, ale ejhle, delegát je bezkompromisně vysadil cca 50km od města, kde měli být...bezmoc s malým dítětem, delegát daleko, všichni si to házejí jako horký brambor a prý jim dali náhradní ubytování , nebot hotel byl plně obsazen, tak koupit si zájezd v únoru , žádná jistota!!!!! Pláž, špína ...zátoka,daleko a žádné informace kam se mohou podívat a o městě ani nemluvím. To, že je odvezli do jiného města je nezajímá....splnili ubytování a to stačí, jsou to šmejdi, nyní čekám jen na zítřejší dobrý návrat obou....a dál.... se uvidí..BEZOHLEDNOST, V hotelu nikdo česky nemluví takže porad si sám....před odletem nám nedal nikdo vědět o tak zásadní změně. S pozdravem L.Ú.

Reakce: autor:
 
vloženo:
02.08.2015 12:59:34
Máme současnou a bohužel velmi špatnou zkušenost s Electra Tours. Před týdnem jsme se vrátili. A proto si dovolíme tvrdit, že reakce na internetu nejsou smyšlené a ani dílem konkurence. Jsou to zkušenosti klientů a pravdivé. V současné době řešíme s CK reklamaci a půjdeme klidně i k soudu, protože takto se s klienty opravdu NESMÍ jednat. V průběhu dovolené jsme se nedočkali vůbec žádného řešení a ani slůvka omluvy. To už naznačuje o koho jde a jak jsou otrlí. Teď krátce pár vět o tom jak dovolená probíhala: Po příletu na místo (Řecko - Kréta - Stalis) jiný hotel desetinové ceny původního slíbeného a na jiném místě než měla dovolená proběhnout. Místo hotelu s bazénem, výhledem na moře nebo krásnou řeckou krajinu + studia s kuchyňkou a balkónem, což byly mimochodem naše podmínky, nás ubytovali do podřadného starého hotelu s výhledem na smetiště a do rušné ulice, úzkým balkónkem, ve špinavém malém pokoji vybaveném pouze ledničkou, která po otevření vypadávala ze svého umístění, nefunkčním osvětlení na chodbě, kde jsme si museli svítit mobilem, abychom našli dveře pokoje a jejich zámek, dosluhujícím sprchovým koutem s vodou vytékající z odpadu podlahou do koupelny, chyběla i třeba štětka na WC atd. Cestovka Vám zkazí dovolenou, na kterou se rok těšíte a šetříte a vůbec jim nezáleží na klientech, natož na jejich spokojenosti. Pouze na tom, aby na Vás co nejvíce ušetřili. Netvrdíme, že to takto probíhá ve všech případech, ale v případě overbookingu (změně hotelu), je velmi pravděpodobné, že k takové zkušenosti dojde. Jejich jednání je neskutečně arogantní, toto se nám ještě nikdy nestalo za 30 let co na dovolenou jezdíme a proto jsme odhodlaní se s nimi soudit. No, ani Invia s nimi v průběhu dovolené nic nesvedla, tak uvidíme co zmůžeme. Víc o nich pak už nechceme nikdy slyšet. Jo, máme zjištěné, že v tom původním hotelu byla studia po celou dobu dovolené volná, tzn. že cestovka overbooking udělala zcela záměrně...

Reakce: autor:
 
vloženo:
07.09.2015 18:03:43
Dobrý den, stalo se nám to stejné co Vám, overbooking do jiného hotelu, špína, strašný hotel, špinavé pláže, smetiště,...Reklamaci nám vyhodnotili jako neoprávněnou a budeme podávat trestní oznámení. Možná by bylo dobré spojit síly. Pokud chcete ozvěte se na 724355615 a můžeme se alespoň poradit co dělat. Děkuji Michaela



Přidat reakci

Text:


Vaše jméno:
Zasílat reakce v tomto příspěvku na email (email nebude zveřejněn)



Vyhledávání:


Chcete vědět o všem, co se děje na Sopce, první?
email  
heslo  
zapamatovat heslo

Nová registrace
Zapomněl jsem heslo
Chci změnit nastavení
Chci zrušit účet

Odkazy


Partnerské weby
CK Marco Polo - exotická dovolená snů | pobytové i poznávací zájezdy | zájezdy na míru | dovolená u moře Kvalitní zahradní nábytek www.africke-expedice.cz www.calabria.cz